Методика оценки персонала 360 градусов

Метод оценки кадров 360 градусов

В 1997 году появился термин «Методика 360 градусов», ввел это определение Питер Уорд.

Методика 360 градусов – это систематический анализ информации относительно наблюдаемого или оцениваемого объекта либо группы лиц, проводимый на основе сбора мнений окружающих.

Данная методика известна на Западе с конца 90-x, с начала 2000-х е взяли на вооружение российские HR-специалисты, сегодня это одна из популярных технологий в области кадровых решений.

Принцип методики 360 градусов

Оценку сотрудника организации проводят контактирующие с ним люди, все его рабочее окружение начиная от шефа и заканчивая тем, кто непосредственно взаимодействует в решении поставленных задач.

Оценка проводится при помощи специально разработанных рейтинговых шкал свойств сотрудника. Кроме этого методика оснащена блоком самооценки, при соотношении данных полученных от окружения, исследователь получает систему обратной связи.

По желанию информацию о сотруднике можно расширять за счет включения мнений обслуживаемых клиентов, партнеров, потребителей и тд. Такой подход получил название «Методика 540 градусов».

Оценщики вносят мнения в специальные анкеты. Анкетирование проводится анонимно с указанием категории участника: клиент, коллега, руководство. Затем подсчитывается среднее значение по каждой из исследуемых компетенций, на основе полученных данных выстраивается график компетенций.

На заключительном этапе результаты оценок представляют оцениваемому сотруднику, проводится обсуждение полученных результатов. Как итог сотрудник может повышаться или понижаться по должности, направляться на дополнительную подготовку или быть внесен в кадровый резерв.

Исследуемые деловые качества

Индивидуальные качества: конфликтность, целеустремленность, исполнительность.

Комплексные качества: деловая направленность, компьютерная грамотность, порядочность по отношению к клиенту, способность организовывать команду, сбалансированность понятия «работа - личная жизнь», корпоративная идентичность и тд.

По возможности сбор данных проводится автоматизированным образом, что позволяет сохранить анонимность исследованию, или по принципу голосования, где сбор анкет осуществляется в специальные урны.

Для исключения фактора стресса, перед проведением теста испытуемому обосновывают причину исследования.

Методику 360 градусов рекомендуют использовать в комплексе с другими оценочными методиками.