Интервью

Интервью
Интервью
это вербально-коммуникативный метод, заключающийся в проведении опроса психологом или консультантом интервьюера по заранее подготовленному плану.

Интервью на практике используется совместно с беседой, эти два метода находятся в реципрокном (от лат. reciprocus - сопряженная, перекрестная) взаимодополняющем отношении. Такое взаимоотношение и дополнение позволяет недостатки беседы претворять в достоинствами интервью, и наоборот.

Интервью, в отличии от беседы, является регламентированным и структурированным методом сбора информации.

Главные достоинства интервью:

  • экономия времени;
  • системная направленность в исследовании;
  • ведение диалога по заранее подготовленному плану вопросов.

К недостаткам интервью можно отнести то, что клиенту просто могут не понравиться подготовленные психологом вопросы, что может активировать механизмы сопротивления. Поэтому, для установления контакта не рекомендуется использовать «чистое» интервью.

В ситуациях, где необходимо сформировать доверительные отношения, лучше использовать полуструктурированное интервью, с акцентом на поощрении спонтанности клиента.

Стратегия при взятии интервью:

  • Привлечение внимания человека за счет использования нешаблонного подхода.
  • Кондиционирование разговора.
  • Поощрение клиента за вербальные выражения.
  • Не перебивать клиента, предоставлять возможность высказаться полностью.
  • Не использовать невербальные позы и нейролингвистические схемы, закрывающие контакт.
  • Не затягивать разговор и не уводить от основной темы интервью, не навязывать своих тем.

Типы вопросов

  • Прямые:  «Расскажи мне про это..?»
  • Косвенные: «Ой, мне было бы интересно узнать о том, как..? Для меня многое прояснилось бы, если бы ты сказал..?»
  • Проективные - это такой вид построения вопроса, когда дают абстрактную ситуацию и уточняют: «Как ты думаешь можно себя повести в этом случае ..?»

    Читать похожие материалы